- Häufig gestellte Fragen: Inhaltsverzeichnis
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UEFA Euro 2008 Tickets und Pakete
Was beinhaltet ein Euro Paket?
Die Standardpakete von OleOle beinhalten Eintrittskarten für Spiele, Hotelzimmer, Frühstück, ein Erinnerungsgeschenk, eine OleOle Willkommenskarte sowie Eventmanagement Personal vor Ort für umgehende Hilfestellung, wenn nötig.
Beinhalten Ihre Pakete ein Euro 2008 Spielticket?
Ja! Die meisten Pakete beinhalten eine Eintrittskarte der Kategorie 3 mit der Option, das Ticket auf einen Sitzplatz der Kategorie 1 oder 2 aufzuwerten. Wir bieten auch Ticketpakete, die Karten der Kategorie 1 oder 2 beinhalten. Darüber hinaus bieten wir nur Hotelzimmer (ohne Spielkarten) oder nur Hospitality-Pakete, die dann keine Tickets zu den Spielen beinhalten.
Kann ich mehr als 4 Tickets pro Paket erwerben?
Ja, wir erlauben den Kauf der Anzahl der UEFA Euro 2008 Tickets, die Sie wünschen.
Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich eine große Anzahl an Paketen kaufe?
Rabatte sind erhältlich bei ausgewählten Spielen basierend auf der gewünschten Menge. Für eine Einzelperson oder eine Gruppe, die mehr als 50 Pakete erwerben möchte, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@oleole.com. Bitte geben Sie die Anzahl der Spiele, die Ticketmenge sowie - falls gewünscht - Unterkunftsanfragen an. Vergessen Sie bitte nicht Ihre komplette Kontaktinformation anzugeben, darunter Name, Telefonnummer und E-Mail Adresse.
Wie sind Pakete zugeteilt?
Wir akzeptieren Buchungen auf der Basis, dass wir die erste Anfrage zuerst bedienen (first-come, first-serve). Sie können Ihre Käufe online bei www.oleole.com oder per Telefon erledigen.
Bieten Sie “Follow Your Team”-Pakete (FYT-Pakete) an?
Ja! Wir bieten FYT-Pakete für alle 16 teilnehmenden Mannschaften der UEFA Euro 2008 an.
Was versteht man unter “Follow Your Team” (FYT)?
“Follow Your Team”-Pakete erlauben Ihnen, alle drei Gruppenspiele Ihres Lieblingsteams in der ersten Runde zu besuchen. Sollte Ihr Team ins Viertelfinal vorrücken und danach weiter, werden Sie per E-Mail über weitere Möglichkeiten, Ticket-Pakete für die folgenden Begegnungen zu kaufen, damit Sie die Möglichkeit haben, Ihrem Team bis ins Endspiel folgen zu können.
Beinhalten Ihre Euro 2008 Tickets und Pakete ein Besucherprogramm (Hospitality)?
Wir bieten derzeit kein Standard Hospitality-Paket vor dem Spiel. Eine offizielles, erstklassiges Corporate Hospitality-Programm für diesen Event ist jedoch vorhanden – Sie finden weitere Optionen zur Corporate Hospitality unter www.euro2008.com. Wenn Sie eine Gruppe oder ein Unternehmen mit 20 Personen oder mehr sind und die Optionen nicht Ihren Wünschen entsprechen, können wir Ihnen gerne ein individuelles Besucherprogramm zusammenstellen. Senden Sie und eine E-Mail an sales@oleole.com oder rufen Sie uns an unter +1-310-275-5300 ext. 203.
Ich habe gesehen, dass andere Anbieter Corporate Hospitality-Pakete für die UEFA Euro 2008 anbieten. Sind diese Pakete offiziell?
Die Euro2008 SA hat IMG als exklusiven Agenten für den weltweiten Verkauf von offiziellen UEFA Euro 2008™ Corporate Hospitality-Paketen ernannt. Produkte, die von anderen Anbietern angeboten werden, sind nicht Teil des offiziellen Corporate Hospitality-Programms der UEFA Euro 2008. OleOle ist nicht angeschlossen an die EURO2008 SA.
Wie kann ich meine Information in meiner Anfrage ändern oder aktualisieren?
Sie können Ihre Information auf unserer Website www.oleole.com ändern oder aktualisieren.
Warum ist eine nationale Ausweis- oder Reisepassnummer erforderlich?
Eine nationale Ausweis- oder Reisepassnummer ist erforderlich, um alle Personen, die Spiele besuchen, zweifelsfrei identifizieren zu können. Das gilt für alle Familienmitglieder, Freunde und Gäste, die Sie zum Spiel begleiten. Des Weiteren beachten Sie bitte, dass ein offizielles internationals Ausweisdokument, wie zum Beispiel ein Reisepass, erforderlich ist, um nach Österreich und in die Schweiz einzureisen.
Wann erhalte ich meine Bestätigung der Unterkunft?
Sie erhalten die Bestätigung nicht später als zwei Wochen vor Ihrem ersten Spiel, das Sie besuchen. Sie werden eine E-Mail mit Ihrer Reisebeschreibung erhalten. Darin enthalten sind der Name des gebuchten Hotels, Ort und Informationen zu Anreise und Check-in.
Wann erhalte ich meine Euro 2008 Spieltickets?
Alle UEFA Euro 2008 Tickets werden im OleOle Büro in Wien hinterlegt sein und können dort abgeholt werden. Alle Eintrittskarten liegen jeweils 7 Tage vor Ihrem spezifischen Spieltag zur Abholung bereit. Außerdem werden wir in den meisten Städten die Möglichkeit der Abholung von Tickets am Spieltag haben; Tickets werden in Ihrem Hotel oder an einer zentral gelegenen Abholstelle hinterlegt sein. Weitere Information zur Ticketabholung werden Ihnen zwei Wochen vor Ihrem Spieltag/ Ihren Spieltagen per E-Mail gesandt.
Was benötige ich, um meine Spieltickets abzuholen?
Sie benötigen Ihren Reisepass oder einen anderen entsprechenden gültigen Ausweis, der Ihren Namen zeigt, die Kreditkarte, mit der Sie den Kauf getätigt haben sowie die Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer und Spielnummer(n).
Wie kann ich jemanden beim OleOle Kundenservice erreichen?
Sollten Sie allgemeine Fragen bezüglich der Euro 2008 Pakete und Tickets haben, können Sie eine Reihe von Antworten im spezifischen Ticket Hilfe/FAQ-Bereich finden. Sollten Sie dort nicht die Antworten auf Ihre Fragen finden, können Sie Ihre Fragen an uns richten, indem Sie uns eine E-Mail senden. Verwenden Sie dazu das entsprechende Kontaktformular, das auf den EURO2008 Paketseiten von OleOle.com in jeder Sprache zu finden ist. Für English können Sie auch die Paket- und Ticket Informationshotline unter +1-310-275-5300 anrufen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 für Sie erreichbar. Sobald die Euro startet, werden wir entsprechende geschulte Mitarbeiter vor Ort haben, die Ihnen in allen Belangen zur Seite stehen, darunter Fragen zur Ticketabholung.
Habe ich das Recht auf eine Rückerstattung, wenn ich meine Euro 2008 Tickets oder Pakete nicht länger haben möchte?
Nein, ist eine erst Bestellung bei uns eingegangen, gibt es absolute keine Stornierungen, Rückerstattungen, Austausche oder Rabatte für Gruppen und Anzahl von gekauften Paketen.
Kann ich meine UEFA Euro 2008 Pakete an jemanden anderes verkaufen?
Wir erlauben keinen Transfer oder Verkauf Ihres Paketes, ohne die vorherige schriftliche Genehmigung durch OleOle. Wenn genehmigt, wird eine Gebühr für die Namensänderung erhoben.
Ich habe keinen Zugang zum Internet, wie kann ich meine Pakete erwerben?
Wenn Sie keine Möglichkeit haben, online zu kaufen, können Sie auch über Telefon buchen. Rufen Sie den OleOle Verkaufsspezialisten unter +1-310-275-5300 an. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 PST für Sie erreichbar.
Zahlungen
Wie kann ich für mein Reise- und Ticketpaket bezahlen?
OleOle akzeptiert Kreditkarten, Banküberweisungen, PayPal Zahlungen oder Firmenschecks (bis zu 90 Tage vor Beginn des Events). Wir akzeptieren Zahlungen in verschiedenen Währungen darunter US Dollars, Euros und British Pounds, anhängig von Paket und Ort.
Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit American Express, MasterCard und Visa.
Wie bezahle ich mit Direct Debit?
Wenn Sie in einem der sechs europäischen Länder leben, die diese Zahlungsmethode anbieten, müssen Sie die Information online genauso eingeben wie wenn Sie eine Kreditkarte benutzen.
Wie bezahle ich mit Banküberweisung?
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen möchten, so müssen Sie dies per Telefon, Fax oder E-Mail machen. Sie können uns unter +1-310-275-5300 anrufen oder eine E-Mail an sales@oleole.com senden, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir werden Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail senden, die die Zahlungsbedingungen enthält und Informationen zur Art und Weise der Zahlung.
Ich habe die Zahlungsanweisungen für die Banküberweisung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Sollten Sie die Zahlungsanweisungen noch nicht erhalten haben, diese jedoch erwarten, dann beachten Sie bitte, dass wir Ihnen die Zahlungsanweisungen noch einmal als “letzte Erinnerung” gemeinsam mit den aktuellen Zahlungsbedingungen senden. Sollten wir Ihre Zahlung nicht innerhalb der Frist erhalten, die in der “letzten Erinnerung” angegeben wurde, wird Ihre Reservierung automatisch storniert.
In welchen Währungen sind die UEFA Euro 2008 Pakete erhältlich?
Alle Transaktionen für UEFA Euro 2008 Tickets und Pakete werden in Euros (EUR) verarbeitet, ungeachtet des Ursprungslandes oder des Ziellandes.
Wie bezahle ich mit PayPal?
Wenn Sie mit PayPal bezahlen, dann müssen Sie dies per Telefon, Fax oder E-Mail machen. Sie können uns unter +1-310-275-5300 anrufen oder eine E-Mail an sales@oleole.com senden, um Ihre Bestellung aufzugeben. Wir werden Ihnen dann eine Bestätigungs-E-Mail senden, die Account Informationen und Zahlungsanweisungen enthält.
Unterkünfte
Bieten Sie Unterkünfte an, die kein Spielticket beinhalten?
Ja, wir bieten Hotelzimmer-Pakete ohne Spieltickets an. Diese UEFA Euro 2008 Pakete beinhalten Hotelzimmer für verschiedene Übernachtungen. Gleichzeitig bieten die Pakete alle Vorteile unserer Ticket- und Reisepakete. Hotelbuchungen für Einzelpersonen sind möglich auf der Paketseite bei Oleole unter www.oleole.com/ticketpackages. Für Gruppenanfragen (10 Zimmer oder mehr) sowie individuelle Anfragen, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@oleole.com oder rufen Sie uns unter +1-310-275-5300 an. Wir sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr PST für Sie erreichbar.
Bieten Sie zusätzliche Übernachtungen an?
Ja, bei Zusatzkosten können Sie beliebig viele zusätzliche Übernachtungen vor Beginn oder nach Ende Ihres Euro 2008 Paketes buchen.
Kann ich bestimmte Zimmertypen buchen?
Ja, wenn Sie online buchen, haben Sie verschiedene Zimmeroptionen, aus denen Sie wählen können. Wenn Sie übers Telefon buchen oder Ihre Zimmeranfrage ändern möchten, rufen Sie bitte unser Büro unter +1-310-275-5300 an.
Ich habe das Hotel angerufen, um meine Reservierung zu bestätigen, aber das Hotel hatte meinen Namen nicht auf der Liste. Muss ich mir Sorgen machen?
Es kann sein, dass die Gruppenliste noch nicht in das Computersystem des Hotels aufgenommen worden ist. Normalerweise ist Ihr Name im Hotel zwei Tage vor Ankunft verzeichnet.
Wenn Sie derzeit kein Zimmer zur Verfügung haben, bedeutet das, dass ich die Euro 2008 nicht besuchen kann?
Nein, unsere Website wird stets aktualisiert und das Angebot an Zimmern kann sich immer wieder ändern, je nach Nachfrage für einige Zimmer. Wenn Ihr gewünschtes Paket keine Zimmer zur Verfügung hat, dann schauen Sie bitte immer wieder bei uns rein, um neue Angebote zu finden oder kontaktieren Sie uns unter sales@oleole.com, um auf die Warteliste für ein bestimmtes Hotel gesetzt zu werden.
Euro 2008 Spieltickets
Wie viele UEFA Euro 2008 Tickets darf ich pro Spiel erwerben?
Wir haben keine Begrenzung was die Anzahl der Tickets betrifft, die Sie pro Spiel erwerben dürfen. Auch die Anzahl der Spiele, für die Sie Eintrittskarten kaufen können, ist unbegrenzt.
Kann ich Tickets für eine Gruppe von 10 oder mehr Leuten kaufen?
Ja! Wir sind spezialisiert auf den Verkauf an Gruppen. Für nähere Information über Verfügbarkeit schreiben Sie uns entweder eine Email an sales@oleole.com oder rufen Sie uns an +1-310-275-5300.
Sind die Sitzplätze aller meiner Tickets nebeneinander?
Wir garantieren, dass mindestens zwei Sitzplätze nebeneinander sind. Bei mehr als zwei Karten, die Teil einer spezifischen Reservierung/ Bestellung sind, werden wir unser Bestes tun, um alle nebeneinander zu setzen. Bei Bestellungen, die separat eingehen, sind die Sitzplätze nicht nebeneinander.
Wo befinden sich Sitzplätze bei Tickets der Kategorien 1, 2 und 3?
Für die UEFA Euro 2008 sind alle Sitzplätze in die gleichen drei Kategorien in allen Stadien unterteilt. Kategorie 1 befindet sich am Spielfeldrand zwischen den Eckfahnen. Kategorie 2 finden Sie in den Ecken oder hoch oben hinter dem Tor. Kategorie 3 ist im unteren Bereich hinter dem Tor. Wir können leider keine exakten Angaben zur Sitzplatzlage machen.
Verkaufen Sie Tickets, die nicht Teil eines Paketes sind?
Ja, bitte senden Sie Ihre Kartenanfrage mit Infos zum Spiel und der Anzahl der Tickets per E-Mail an sales@oleole.com. Sie können Eintrittskarten zu allen Spielen im Kartenaustausch kaufen.
Was ist der Kartenaustausch?
Der Kartenaustausch ist ein Ort, wo Fans Ihre Tickets direkt an andere Fans verkaufen können. Unser Ziel ist, den Marktplatz effizient und transparent zu machen.
Wann erhalte ich meine Euro 2008 Tickets?
Alle Tickets werden beim OleOle Büro in Wien hinterlegt. Karten für alle Spiele liegen jeweils 7 Tage vor Ihrem spezifischen Spieltag zur Abholung bereit. Darüber hinaus werden wir weitere Abholstellen in fast allen Städten zur Abholung von Tickets am gleichen Spieltag einrichten. Weitere Information zur Ticketabholung werden wir Ihnen zwei Wochen vor Ihrem Spieltag per E-Mail senden.
Was benötige ich, um meine Spieltickets abzuholen?
Sie benötigen Ihren gültigen Reisepass oder einen entsprechenden anderen gültigen Ausweis, Ihre Kreditkarte, mit der der Kauf getätigt wurde, und eine Kopie der Bestätigungs-E-Mail.
Erscheint mein Name auf den Tickets, die ich gekauft habe?
Alle Tickets, die als Teil eines Pakets oder im Kartenaustausch verkauft werden, sind abgesichert durch die 100% Garantie. Ihr Name wird nicht unbedingt auf dem Spielticket erscheinen, aber solange wir Ihren Namen und Namen Ihres Gastes/ Ihrer Gäste sowie die Ausweisdaten aller Personen vorliegen haben, wird Ihnen Einlass ins Stadion gewährt. Alle Tickets, die von OleOle verkauft werden, sind gültige Eintrittskarten – das garantieren wir!
Erlaubt mir mein UEFA Euro 2008 Ticket die Fahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln?
Details im Zusammenhang mit der Gültigkeit des Spieltickets für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln werden zu einem späteren Zeitpunkt auf www.euro2008.com zu finden sein. Die Willkommenskarte, die im Paket inbegriffen ist, ist für das öffentliche Nahverkehrsnetz.
Gibt es ein vorgeschriebenes Mindestalter für Kinder, die ein Spiel besuchen?
Nein, es gibt kein vorgeschriebenes Mindestalter, aber ALLE KINDER müssen eine Eintrittskarte haben, ungeachtet des Alters. Der Einlass ins Stadion wird nur gewährt, solange jede einzelne Person, ungeachtet des Alters, ein gültiges Ticket vorzeigen kann. Es gibt keine Rabattpreise für Kinder. Die UEFA gibt keine Tickets für Kinder aus.
Wie viel kosten die Tickets?
Der Preis, den Sie auf unserer Website sehen, ist der Preis, den Sie zahlen. Alle Preise sind in Verbindung mit OleOle und unseren offiziellen Fußballpartnern abgestimmt. Alle Transaktionen sind durch die OleOle 100% Garantie abgesichert.
Ich bin verhindert, das Spiel zu besuchen. Kann ich meine Bestellung von UEFA Euro 2008 Tickets stornieren?
Nein. Wenn Ihre Bestellung erst einmal eingegangen ist, sind Sie an die Kaufbedingungen gebunden, welche keine Rückerstattungen, Stornierungen und keinen Umtausch unter keinen Umständen erlauben.
Verkaufen Sie FYT Tickets, die nicht Teil eines Paketes sind?
Ja, bitten senden Sie Ihre Anfrage mit Infos zum gewünschten Spiel und Anzahl der Karten per E-Mail an sales@oleole.com. Sie können Eintrittskarten zu allen Spielen im Kartenaustausch kaufen.
Wie kann ich sichergehen, dass ich mit Fans des gleichen Teams, das ich anfeuere, zusammensitze?
Wir können den Abschnitt, in dem Sie sitzen werden, leider nicht garantieren. Aber wir bemühen uns stets, Sie mit Fans des gleichen Teams in zusammenzusetzen.
Ich habe eine Behinderung und benötige entsprechende Sitzplätze. Bieten Sie diese an?
Wir bemühen uns stets, den Anfragen unserer Kunden nachzukommen. Wir können jedoch keine entsprechenden Sitzplätze für alle garantieren, darunter auch Kunden, die in einem Rollstuhl sitzen.
Ich habe gesehen, dass Spielkarten von anderen Firmen angeboten werden. Sind diese Tickets offiziell?
Die Produkte, die von anderen Firmen oder von anderen Websites angeboten werden, sind nicht Teil des offiziellen Kartenvorverkaufsprogramms der UEFA Euro 2008. Euro2008 SA hat kein Fremdunternehmen damit beauftragt, als Kartenverkäufer für Spieltickets aufzutreten. Wir würden Ihnen dringend davon abraten, keine Eintrittskarten von so genannten Drittanbietern zu erwerben. Es gibt Unternehmen, die Karten- und Kartenpakete anbieten, die aber nicht die Rechte an jenen Tickets besitzen und daher gezwungen sind, Karten auf dem offenen Markt wenige Tage vor den einzelnen Spielen zu kaufen. Das kann dazu führen, dass Sie Ihr bestimmtes Spiel nicht besuchen können. OleOle garantiert, dass unsere Euro 2008 Tickets offiziell ausgegeben sind und für das Spiel gültig sind, für das Sie die Karten erworben haben.
Verschiedenes
Wo kann ich offizielle Lizenzprodukte zur UEFA Euro 2008 kaufen?
OleOle bietet offizielle Lizenzprodukte an, die in unserem Online Store gekauft werden können. Bitte schauen Sie wieder rein, um zu sehen, ob der Online Store geöffnet ist.
Wie kann ich mich für eine Position bei OleOle für die UEFA Euro 2008 bewerben?
Wir nehmen jetzt Bewerbungen für Praktika im Bereich Marketing und Eventmanagement für den Euro Cup entgegen. Mögliche Positionen sind in Los Angeles oder vor Ort in Österreich und in der Schweiz.
*Sie MÜSSEN am 1.Mai 2008 mindestens 21 Jahre alt sein.
*Sie MÜSSEN fließend Englisch sprechen sowie zwei weitere Fremdsprachen, am liebsten Deutsch und eine weitere Sprache eines der teilnehmenden Teams.
*Sie MÜSSEN mindestens vom 1.Mai 2008 bis zum 1.Juli 2008 verfügbar stehen.
Wenn all dies auf Sie zutrifft, dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf und Anschreiben per E-Mail an nancy.mann@oleole.com.
Wo sitzt das OleOle Büro in Österreich und in der Schweiz?
Die Büroadressen und Telefonnummern werden in Kürze bekannt gegeben.
Kontaktinformation
Österreich – Kommt in Kürze
Schweiz - Kommt in Kürze
International - +1-310-275-5300
E-Mail - sales@oleole.com
